지금 바로 떠나자 먹으러....

설레는 해외여행, 하지만 낯선 땅에서 갑자기 아프거나 소지품을 도난당한다면? 상상만 해도 눈앞이 캄캄해지죠. 이럴 때 여러분의 곁에서 24시간 든든한 버팀목이 되어주는 곳이 있습니다.

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바로 외교부의 '영사콜센터(영사안전콜센터)'입니다!

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오늘은 해외여행 떠나기 전 반드시 알고 가야 할 영사콜센터의 모든 것을 정리해 드릴게요. 이 포스팅 하나면 여행 걱정 끝!

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1. 영사콜센터, 언제 이용하나요?

영사콜센터는 해외에서 우리 국민이 사건·사고 등 긴급한 상황에 처했을 때 도움을 드리기 위해 연중무휴 24시간 운영되는 상담 서비스입니다.

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• 긴급 사건·사고 접수: 도난, 분실, 교통사고, 체포, 자연재해 등 위급 상황 발생 시
• 통역 서비스: 현지 경찰서, 병원 등에서 언어 문제로 의사소통이 어려울 때 (영어, 중국어, 일본어 등 7개 언어 지원)
• 여권 및 해외여행 일반 상담: 여권 분실 시 재발급 절차, 입국 허가 요건 등

 

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2. 어떻게 연락하나요? (상황별 이용 방법)

상황에 맞춰 가장 편한 방법을 골라보세요!

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① 가장 기본! 전화 상담 (유료/무료)

• 국내에서 걸 때: 02-3210-0404 (유료)
• 해외에서 걸 때: +82-2-3210-0404 (유료)
• 해외 무료 연결: 현지 국제전화 코드 + 800-2100-0404 (국가별로 번호가 다르니 홈페이지나 '해외안전여행' 앱에서 미리 확인하세요!)
• 꿀팁: 국가별 무료 접속 번호는 외교부 해외안전여행 홈페이지에서 확인 가능합니다.

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② 데이터만 있다면 공짜! '무료전화 앱' 스마트폰에 '영사콜센터 무료전화' 앱을 설치해보세요. 와이파이(Wi-Fi)나 데이터가 터지는 곳이라면 통화료 걱정 없이 무료로 상담할 수 있습니다. 실시간 안전 정보 알림은 덤!

③ 메신저가 편하다면? '카카오톡 상담' 전화 통화가 어렵거나 부담스럽다면, 국민 메신저 카카오톡을 켜세요.

• '외교부 영사콜센터' 채널을 친구 추가하거나, 무료전화 앱에서 '카카오톡 상담 연결하기'를 누르면 끝!
• 위챗(WeChat), 라인(LINE)으로도 상담 가능합니다.

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④ 도착하자마자 안심! '로밍 문자 서비스' 해외 도착 시 자동으로 오는 외교부 안내 문자, 보신 적 있으시죠? 그 문자에 있는 '통화 버튼'을 누르면 바로 영사콜센터로 연결됩니다. (단, 이 경우 통화료는 유료입니다.)

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3. 말이 안 통할 땐? '3자 통역 서비스'

해외에서 가장 난감한 순간이 바로 '말이 안 통할 때'죠. 경찰서나 병원, 출입국 사무소 등에서 곤란한 상황이라면 주저 말고 영사콜센터에 전화하세요.

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상담원과 통화 후 통역사 - 민원인 - 현지인 3자가 동시에 통화하며 의사소통을 도와줍니다.

• 지원 언어: 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어 (총 7개 국어)

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✈️ 여행 떠나기 전 체크리스트!

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1. 스마트폰에 '영사콜센터 무료전화' 앱 설치하기
2. 카카오톡에 '영사콜센터' 친구 추가 해두기
3. 방문하는 국가의 무료 접속 번호 캡처해두기

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즐거운 여행의 시작은 '안전'에서부터 시작됩니다. 외교부 영사콜센터 번호 하나쯤은 꼭 저장해두시고, 마음 편하고 행복한 여행 되시길 바랄게요!

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더 자세한 국가별 무료 연결 번호는 아래 외교부 해외안전여행 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 👉 외교부 영사콜센터 상세 안내 바로가기

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